Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• NuviWave™: De aanbieder van wellness-technologie en beauty-producten, gevestigd te Nederland, handelend onder de naam NuviWave.
• Koper: De natuurlijke persoon (Consument) of rechtspersoon (Bedrijf) die een overeenkomst aangaat met NuviWave™.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: Alle zaken die worden aangeboden op www.NuviWave.com, waaronder de NuviWave™ Pro, accessoires en bijbehorende diensten.
• Overeenkomst: De (koop)overeenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten door NuviWave™ aan Koper.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NuviWave™ en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen NuviWave™ en Koper. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een of meerdere bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Onduidelijkheden over de inhoud dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 3 – Het Aanbod

Alle aanbiedingen van NuviWave™ zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals prijsfouten) binden NuviWave™ niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; geringe afwijkingen die in de branche toelaatbaar zijn, leveren geen recht op schadevergoeding of ontbinding op. Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt (op-is-op principe). NuviWave™ heeft het recht een overeenkomst om een gegronde reden te weigeren.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper het product via de webshop heeft afgerekend en de bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, is NuviWave™ daaraan niet gebonden. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen; NuviWave™ hanteert een vrijwillige bedenktijd van 60 dagen voor specifieke acties, mits het product ongebruikt en in originele staat (inclusief verzegeling) wordt geretourneerd. De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt door voltooiing van de opdracht. Indien een reeds geplande afspraak door Koper wordt geannuleerd vanaf 48 uur voor de aanvangsdatum, is NuviWave™ gerechtigd om de gereserveerde tijd op basis van het vastgestelde (uur)tarief, alsmede reeds gemaakte kosten, in rekening te brengen. Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen bij een toerekenbare tekortkoming na ingebrekestelling.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst

NuviWave™ voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de geldende veiligheidsnormen. Indien een goede uitvoering vereist, kan NuviWave™ werkzaamheden door derden laten verrichten. Koper is verplicht alle benodigde informatie tijdig en nauwkeurig te verstrekken. Bij niet-nakoming van deze verplichting is NuviWave™ gerechtigd de uitvoering op te schorten. Koper vrijwaart NuviWave™ voor eventuele aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 7 – Productlevering

Levering geschiedt op het door Koper opgegeven adres. Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft Koper geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van een fatale termijn. Indien Koper afname weigert, komen de kosten van opslag en retour voor rekening van Koper. NuviWave™ is gerechtigd zaken in gedeelten te leveren, tenzij aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle facturen zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 8 – Verpakking en transport

NuviWave™ verpakt producten met zorg, zodanig dat zij bij normaal gebruik de bestemming in goede staat bereiken. Eventuele verzendkosten worden vooraf kenbaar gemaakt. Het aannemen van zaken zonder opmerkingen op de vrachtbrief geldt als bewijs dat de verpakking bij levering in goede staat verkeerde. Levering van het product vindt plaats op de begane grond van het adres van Koper. Verticaal transport is voor rekening en risico van de Koper.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 9 – Onderzoek & Reclamaties

Koper dient de producten binnen 7 dagen na ontvangst te onderzoeken. Zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 7 dagen schriftelijk worden gemeld via support@NuviWave.com. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld, uiterlijk binnen 3 maanden na levering. Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik vervalt het recht op herstel of retour. Indien Koper tijdig reclameert, blijft hij verplicht tot betaling. Retourneren geschiedt uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 10 – Installatiewerkzaamheden

Indien installatiewerkzaamheden worden overeengekomen, zal NuviWave™ zich inspannen deze met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet een resultaat is overeengekomen. Koper is verplicht te zorgen voor toegang tot de locatie, aanwezigheid van elektriciteit en een veilige werkomgeving. Bij gebreke hiervan is NuviWave™ gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zonder aansprakelijkheid voor vertragingsschade.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 11 – Meer- en minderwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de overeenkomst aangepast of aangevuld dient te worden, of nadere werkzaamheden nodig zijn, is Koper verplicht deze meerwerkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen (uur)tarief. NuviWave™ is niet verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder een aanvullende overeenkomst. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal NuviWave™ Koper informeren over de financiële consequenties van meerwerk. Verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot extra kosten.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 12 – Reparaties en onderhoud

Indien schriftelijk overeengekomen in een onderhoudsovereenkomst, zal NuviWave™ onderhoud en/of reparatie verrichten. Koper is verplicht gebreken schriftelijk te melden. NuviWave™ zal naar beste vermogen herstel uitvoeren. Koper blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van eigen onderhoudswerkzaamheden. Indien Koper nalatig is in onderhoud, vervalt de garantie. Koper is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 13 – Oplevering

Indien NuviWave™ te kennen heeft gegeven dat het werk klaar is om te worden opgeleverd en Koper het werk niet binnen een redelijke termijn keurt dan wel in gebruik neemt, wordt Koper geacht het werk stilzwijgend te hebben aanvaard. Kleine gebreken die in de onderhoudstermijn hersteld kunnen worden, zijn geen reden tot niet-acceptatie. Na oplevering is het werk voor risico van de Koper. NuviWave™ is niet aansprakelijk voor gebreken die Koper op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 14 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW voor consumenten, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten geldende kostenfactoren. NuviWave™ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij schommelingen in marktomstandigheden of kosten van toeleveranciers. Indien sprake is van prijsschommelingen op de financiële markt waarop NuviWave™ geen invloed heeft, kunnen variabele prijzen worden gehanteerd. Reiskosten voor werkzaamheden op locatie kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 15 – Betaling en incassobeleid

Betaling dient direct bij de bestelling te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (Mollie, iDeal, creditcard, etc.). Indien een consument niet tijdig betaalt na een schriftelijke aanmaning met 14 dagen termijn, is hij wettelijke rente verschuldigd. Bij een bedrijf treedt verzuim in zonder aanmaning na het verstrijken van de betalingstermijn. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. In geval van faillissement of surseance van betaling zijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door NuviWave™ geleverde zaken blijven eigendom van NuviWave™ totdat de Koper alle verplichtingen uit alle met NuviWave™ gesloten overeenkomsten is nagekomen. Koper is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of te bezwaren. Indien derden beslag leggen, is Koper verplicht NuviWave™ daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. NuviWave™ heeft het recht de zaken terug te nemen indien Koper in verzuim is.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 17 – Garantie

NuviWave™ staat in voor de deugdelijkheid van de producten conform de wettelijke garantie (2 jaar voor consumenten). De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, gebrekkig onderhoud, of wanneer Koper zelf wijzigingen aanbrengt. Fabrieksgaranties kunnen afwijken; in dat geval prevaleert de fabrieksgarantie. Voor bedrijven geldt een garantietermijn van 12 maanden tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Koper kan slechts een beroep op garantie doen indien volledig aan zijn betalingsverplichtingen is voldaan.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 18 – Opschorting en ontbinding

NuviWave™ is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien Koper zijn (betaal)verplichtingen niet of niet volledig nakomt. Voorts is NuviWave™ bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder ingebrekestelling indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming onmogelijk is of niet langer kan worden gevergd. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van NuviWave™ onmiddellijk opeisbaar. NuviWave™ behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 19 – Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van NuviWave™ is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. NuviWave™ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Voor consumenten blijft de wettelijke aansprakelijkheid onverminderd van kracht, maar beperkt tot directe schade zoals vermeld in artikel 7:24 BW. Alle aanspraken van Koper vervallen indien deze niet binnen één jaar na bekendheid schriftelijk zijn gemeld.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 20 – Vrijwaring

Koper is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie en documenten die hij aan NuviWave™ verstrekt. Koper vrijwaart NuviWave™ voor elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van deze verplichting. Koper vrijwaart NuviWave™ tevens voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Koper verstrekte gegevens. Indien elektronische bestanden worden verstrekt, garandeert Koper dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 21 – Overmacht

NuviWave™ is niet aansprakelijk indien zij ten gevolge van overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen. Onder overmacht wordt verstaan: overmacht van toeleveranciers, gebrekkigheid van zaken van derden, overheidsmaatregelen, storingen in internet of telecommunicatie, natuurrampen, oorlog, algemene vervoersproblemen, en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van NuviWave™. Partijen kunnen gedurende overmacht de verplichtingen opschorten. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 22 – Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat voor consumenten over op het moment dat de producten zijn geleverd op het afleveradres. Voor bedrijven gaat het risico over op het moment waarop de zaken het magazijn van NuviWave™ verlaten. Ten aanzien van installatiewerkzaamheden gaat het risico over op het moment waarop het werk in de macht van Koper is gebracht na installatie.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 23 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, modellen en octrooien) op teksten, afbeeldingen, merknamen, productontwerpen, software en overige materialen van NuviWave™ berusten uitsluitend bij NuviWave™ of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content van de website of productkenmerken te kopiëren, te gebruiken voor commerciële doeleinden of aan derden ter beschikking te stellen. Koper is niet gerechtigd wijzigingen aan te brengen in geleverde zaken zonder expliciete toestemming.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 24 – Privacy & gegevensverwerking

NuviWave™ verwerkt persoonsgegevens van Koper in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden gebruikt voor orderafhandeling, klantenservice, verbetering van diensten en marketingdoeleinden indien toestemming is gegeven. Koper heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van verwerking van zijn gegevens. Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring op de website. NuviWave™ draagt zorg voor passende beveiligingsmaatregelen.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 25 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of producten dienen te worden ingediend via support@NuviWave.com. NuviWave™ reageert binnen 14 kalenderdagen met een inhoudelijke reactie. Partijen zullen proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal in overleg worden overgegaan tot gratis vervanging van hetzelfde of een gelijksoortig product. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kan de consument zijn geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 26 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen NuviWave™ en Koper is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van uitleg van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds doorslaggevend. NuviWave™ heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gepubliceerd op de website.

↑ Terug naar inhoudsopgave

Artikel 27 – Geschillen

Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van of in verband met de overeenkomst tussen NuviWave™ en Koper worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar NuviWave™ gevestigd is, tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank. Voor consumenten blijft de mogelijkheid bestaan om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter volgens de wet. NuviWave™ is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

↑ Terug naar inhoudsopgave